Rozhovor s Denisou Horváthovou o významu komunikace jako klíčového prvku vzájemného soužití

„Efektivní komunikace je základem každého soužití,“ říká Ing. Denisa Horváthová, koordinátorka projektu Posílení interkulturních kompetencí pracovníků OAMP a dalších pracovníků veřejné správy. Hlavním cílem projektu je zlepšit komunikaci mezi pracovníky veřejné správy a cizinci žijící v ČR.

Kdo má nejvíce o školení zájem? A kolik účastníků již školením prošlo?

Tento projekt funguje od roku 2011. Školení je určené pracovníkům, kteří při své práci komunikují s cizinci. Ze začátku jsme školili pouze pracovníky Odboru azylové a migrační politiky, kteří jsou dennodenně v kontaktu s cizinci. Minulý rok jsme také začali školení nabízet úředníkům, pedagogům, policistům a dalším pracovníkům veřejné správy. Primárně školení realizujeme pro již zmíněný OAMP, jelikož odbor patří mezi první instituce, s nimiž cizinci přichází po příjezdu do ČR do styku a je důležité, aby komunikace proběhla oboustranně bez šumu a konfliktů. Vyhneme se tak následným potížím. Doposud školením prošlo více než 400 pracovníků. V případě, že má někdo z veřejné správy o školení zájem, může nás kontaktovat na e-mailové adrese: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.  

Co vše v rámci školení nabízíte?

Účastníci na školení obdrží informace k teorii kultur, teorii komunikace. Následně mají možnost si získané poznatky vyzkoušet na modelových situacích z praxe. V rámci školení také přichází lektor - cizinec žijící v CŘ, který představuje konkrétní kulturu a její specifika. Díky tomu zprostředkujeme jiný kontakt s cizincem, než mají za přepážkou, v přátelském prostředí s prostorem pro dotazy. Absolvent školení by měl následně umět lépe komunikovat a řešit dané pracovní situace s cizinci.

Co nejvíce účastníky zajímá, na co se nejvíce informují?

Zajímají je důvody migrace a specifika různých kultur. Chtějí se dozvědět, jak komunikovat s konfliktním klientem a jak předcházet případným nedorozuměním.

Myslíte si, že účastníci školení zavedou nové poznatky o cizincích do praxe?

Myslím si, že ano. V rámci projektu provádíme také navazující školení pro účastníky, kteří prošli již úvodním školením. Z úvodního školení si toho většinou dost pamatují. Jejich přistup k cizincům, je po absolvování školení jiný - mají větší pochopení.

Máte od účastníků zpětnou vazbu?

V drtivé většině se účastníkům školení libí, připadá jim přínosné. Projekt má smysl a význam pro celou společnost, což považujeme za důležité.

 

 

 

 

 

 

 TENTO PROJEKT ZAMĚŘENÝ NA INTEGRACI CIZINCŮ JE FINANCOVÁN MINISTERSTVEM VNITRA ČESKÉ REPUBLIKY

 

vnitro logo univerzal