Jak by státní úředníci měli komunikovat s lidmi, kteří přicházejí z úplně jiného kulturního prostředí? A co může třeba policistům pomoct lépe porozumět situacím, se kterými se v terénu setkávají? To se dozví na našem dvoudenním školení Posílení interkulturních kompetencí. Prošel jím i třeba Jiří Janoštík z Obvodního oddělení Policie ČR v Jeseníku. Co si ze školení odnesl? A proč je podle něj při práci s cizinci klíčová především lidskost?
Co vám osobně dvoudenní workshop dal?
Připomněl mi jednu důležitou věc: chování lidí z jiných zemí je hodně ovlivněné kulturou, ve které vyrůstali. Každý přichází s jinými zvyky, hodnotami a zkušenostmi. Člověk by proto měl k cizincům přistupovat s respektem a snažit se jejich jednání pochopit. Samozřejmě pokud není v rozporu s našimi zákony.
A pro vás osobně - co bylo na školení nejvíc užitečné?
Pomohlo mi ujasnit si některé základní pojmy – třeba rozdíl mezi migrací, azylem nebo dočasnou ochranou. Zajímavé pro mě byly i ekonomické souvislosti migrace a její dopady na společnost. A také jsme dostali tipy na zdroje, kde se dá o těchto tématech dál získávat relevantní informace.
Změnilo školení nějak váš přístup k lidem z jiného kulturního prostředí?
Nebyl to můj první kurz na toto téma, takže můj pohled už byl do určité míry formovaný. Spíš mi to pomohlo některé věci znovu zasadit do širších souvislostí a potvrdit si, že empatie a respekt jsou při práci s lidmi zásadní.
Pomůže vám to i při práci v terénu?
Určitě. Člověk si víc uvědomí, že cizinec není jen „účastník řízení“, ale člověk se svými každodenními starostmi. Když k němu přistoupíte s empatií a respektem, komunikace je mnohem otevřenější. A často se pak snáz dostanete k informacím, které potřebujete pro vyřešení situace.
Řekl byste, že byste dnes některé situace řešil jinak?
Vyloženě jinak asi ne. Policista samozřejmě vždy musí postupovat podle zákona. V tom se nic nemění. Ale určitě bych do komunikace s cizinci a příslušníky menšin víc zapojil lidskost a snahu pochopit jejich jednání v širším kulturním kontextu.
Doporučil byste školení i svým kolegům?
Určitě ano. Pomáhá vidět věci s větším nadhledem a v širších souvislostech. A to je něco, co někdy státním úředníkům chybí.
Projekt „Posílení interkulturních kompetencí 2024-2026“ je spolufinancován Evropskou unií.
