Projekt Slova 21 s názvem Posílení interkulturních kompetencí pomáhal úřednicím a úředníkům lépe porozumět lidem z odlišných kulturních prostředí a zvládat situace, které při své práci řeší. Projekt letos v srpnu končí. O jeho průběhu, zkušenostech z lektorování i o tom, proč neexistuje univerzální návod na komunikaci s druhými, mluví v rozhovoru Kateřina Kopečná, hlavní metodička projektu.